Procedura Schimb

Schimbul este GRATUIT. Ati achizitionat o marime gresita sau pur si simplu nu va place modelul ales? Orice produs cumparat de pe Tspot.ro poate fi schimbat in termen de 14 zile lucratoare de la data livrarii. Produsele trebuie sa fie in conditie perfecta si sa nu prezinte urme de uz, spalare sau oricare alta natura.

Tspot.ro va asigura transporturile pentru primul schimb aferent unei comenzi. Produsele pot fi schimbate cu acelasi model - alta marime sau orice alt produs de pe Tspot.ro! Schimbul se efectueaza in 24-48h, daca se alege schimbul cu produse aflate in stoc (marimile colorate cu verde) sau 10-30 zile, daca se alege schimbul cu produse aflate in stoc furnizor (marimile colorate cu rosu). Nu trebuie sa chemati curierul, facem noi comanda pentru dumneavoastra.

O data ce se face ridicarea produselor pentru schimb, trebuie sa ne trimiteti nr. AWB al expeditiei (prin sms sau pe e-mail). Numarul AWB se gaseste pe copia expeditiei,  pe care o primiti de la curier.

Daca doriti sa schimbati un produs, va rugam sa ne trimiteti un e-mail pe office@tspot.ro in care sa mentionati numele dumneavoastra, produsul schimbat si ce alegeti in locul acestuia. Va garantam un raspuns prompt. Daca preferati sa ne contactati telefonic, va rugam sa ne sunati la numarul 074 199 1818.

Procedura Retur

Returul este GRATUIT. Doriti sa returnati produsele comandate? Nu riscati nimic: chiar daca ati achizitionat produsul gresit, il puteti returna in termen de 14 zile lucratoare de la data livrarii. Produsele pot fi returnate numai daca sunt in conditie perfecta si nu prezinta urme de uz, spalare sau oricare alta natura.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre Tspot.ro pentru primul retur al clientului, iar in cazul in care clientul are in istoricul sau si alte schimburi sau retururi de produse, cheltuielile de curierat cu returnarea marfii vor fi suportate de catre client. Nu trebuie sa chemati curierul, facem noi comanda pentru dumneavoastra.

O data ce se face ridicarea produselor pentru retur, trebuie sa ne trimiteti nr. AWB al expeditiei (prin sms sau pe e-mail). Numarul AWB se gaseste pe copia expeditiei,  pe care o primiti de la curier.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 6 zile lucratoare de la procesarea returului, prin transfer bancar; in acest sens clientul fiind nevoit sa precizeze in scris contul IBAN in care doreste sa primeasca banii si numele beneficiarului. Datele pot fi transmise printr-un mesaj in pagina de contact de pe site, printr-un email la office@tspot.ro sau printr-un sms pe numarul 074 199 1818.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca produs nou: urme de purtare, spalare, pete si alte semne ca produsul a fost purtat, clientul va fi contactat telefonic si ne rezervam dreptul de a refuza plata.